PRINCIPALES ELEMENTOS DEL AMBIENTE EXTERNO

Normalmente se acostumbra distinguir entre los factores que afectan de forma general y los que afectan de forma específica a todas las organizaciones.

1. MACROENTORNO (Entorno General)

Son aquellos factores de la sociedad y del mercado donde va a desenvolverse la organización. Aunque estos factores externos no afectan a las organizaciones hasta el grado en que lo hacen los cambios en su entorno específico, los gerentes deben considerarlos cuando planean, organizan, dirigen y controlan.

• Factores Político - legales: Planteamientos del sistema institucional vinculados por ejemplo a su ideología, estabilidad política, relaciones internacionales, ayudas de la Administración. Las instituciones públicas generan normas y regulaciones jurídicas, fiscales (ej. impuestos), mercantiles (ej. registro mercantil), laborales (ej. tipos de contratos, seguridad social), etc.

• Factores Sociales: La sociedad tiene unas características específicas vinculadas a su demografía (ej. volumen y tipo de población), organización social (ej. emprendimiento, asociacionismo, redes sociales).

• Factores Económicos: La sociedad organiza una forma de producción y distribución de bienes y servicios propiciando una determinada dinámica económica (ej. inflación, acceso a crédito), situación del mercado de trabajo (ej. salarios, capacitación), infraestructuras (ej. transporte, redes de telecomunicaciones), recursos (ej. coste de materiales, medioambiente), etc.

• Factores Culturales: Cada sociedad posee unas pautas culturales dominantes que se expresan en forma de creencias y valores (ej. religión, ecología), estilos de vida, desarrollo de conocimiento (ej. nivel educativo, competencia profesional, investigación, avances científicos), etc.

• Factores Tecnológicos: La rapidez del cambio tecnológico llaga a la mayoría de los sectores a través de las TIC’s (ej. soportes y programas informáticos), medios técnicos (ej. maquinaria, materiales), nuevas metodologías de trabajo (ej. técnicas profesionales, sistemas de gestión), etc.

• Factores Medioambientales: Son aquellos que definen el impacto natural que podamos tener en nuestros procesos productivos y comerciales, determinando en qué medida afectan a nuestra imagen como empresa y marca.

2. MICROENTORNO (Entorno Específico)

El microentorno está referido a aquellos factores que son en parte controlables por parte de la empresa (gran diferencia con el macroentorno, en el que la empresa no puede controlar sus variables). 

Los factores fundamentales que componen el microentorno son: 

• Clientes: Los clientes representan cierta incertidumbre para una organización debido a que sus gustos pueden cambiar o pueden quedar insatisfechos con los productos o servicios de la organización.

• Proveedores: Los suministradores de productos y servicios necesarios para la actividad de la organización hacen necesario valorar la disponibilidad de los recursos (ej. concentración, acceso), poder de negociación de proveedores (ej. coste de compra, coste de mano de obra), etc.

• Competidores: Con quienes podemos medir el grado de intensidad de la rivalidad que mantenemos con ellos en el ámbito comercial.  los rivales con los que se enfrenta la organización a la hora de conseguir clientes y recursos obliga a conocer el nivel de rivalidad de los competidores actuales.

• Intermediarios: Con quienes estableceremos en qué medida nos permiten seguir con nuestra cadena de valor hasta llegar al consumidor final. En este grupo se encuentras los distribuidores mayoristas y minoristas, las empresas encargadas de la logística, las empresas con las que podamos establecer diferentes externalizaciones de servicios, etc.

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EJEMPLOS PRÁCTICOS